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為保護(hù)用戶的合法權(quán)益，明確本公司售后服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，當(dāng)用戶使用本公司的防雷產(chǎn)品過程中,如果出現(xiàn)問題或感覺不滿意而要求更換或退貨時(shí),將按本細(xì)則執(zhí)行。

一、屬下列情況之一，可以實(shí)行退換：

1、防雷產(chǎn)品在運(yùn)輸途中遭受損壞的；

2、防雷產(chǎn)品存在本身的質(zhì)量問題；

3、在保修期內(nèi)使用時(shí)，出現(xiàn)模塊老化、雷擊等非人為的損壞；

4、用戶收到產(chǎn)品后一周內(nèi)（以用戶簽收日為準(zhǔn)），要求換另一種型號(hào)的產(chǎn)品；

說明：上述1、2、3、4四項(xiàng)，本公司均免費(fèi)退換，但對(duì)于4項(xiàng)用戶須承擔(dān)退換時(shí)發(fā)生的運(yùn)費(fèi)。

二、屬下列情況的，本公司不予退換：

1、 退換貨前未與本公售后服務(wù)部聯(lián)系；

2、 退回的未安裝產(chǎn)品外包裝不完整或破損污染, 配件及所附資料不全；

3、 人為引起的損壞（如：不正確安裝和使用、自行拆卸或改裝等）；

4、 產(chǎn)品已過保修期；

5、 因不可抗拒力導(dǎo)致的損壞；

6、 非本公司生產(chǎn)的防雷產(chǎn)品；

三、退換程序：

1、用戶填寫《產(chǎn)品退換申請(qǐng)表》，陳述退換原因，同發(fā)貨單、產(chǎn)品一起發(fā)回本公司售后服務(wù)部；

2、本公司收到后，進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)屬哪一種情況；

3、回復(fù)用戶。本公司以書面的形式通知用戶產(chǎn)品可不可以退換，如果屬可退換的將進(jìn)入下一程序；

4、辦理產(chǎn)品退換手續(xù)。

說明：如果產(chǎn)品屬不可退換的，本公司實(shí)行免費(fèi)維修，僅收取成本費(fèi)，并先征得用戶的許可。

廣州市海德防雷科技有限公司擁用以上有關(guān)條款的最終解釋權(quán)。